Автор:Татьяна Дроздова
Сложные клиенты: как работать, чтобы не потерять контракт
Опубликовано в журнале «Коммерческий директор»
В статье рассказываем про отличительные особенности сложных клиентов, как работать с ними на различных рынках, и почему сложные клиенты помогают бизнесу.
Вы узнаете:
• Как выявить сложных клиентов
• На каких этапах алгоритма продаж приходиться работать с возражениями покупателя
• Когда сложность бизнес-процесса практически не зависит от характера покупателя
• В чем заключается сложность работы с трудными клиентами для b2c и b2b-рынков
• Для каких сфер b2b рынков сложные клиенты – правило, а не исключение
Читать далее